NexBasira — Guide d'utilisation

Des guides pratiques et illustrés, pour chaque type d'utilisateur. Choisissez le guide qui correspond à votre rôle.

Guide	Pour qui	Ce qu'il couvre
Organisation	Administrateurs et responsables d'organisation	Membres et opérateurs, plannings des opérateurs, RGPD/conformité, campagnes, bénéficiaires, contacts, adresses, sessions de contrôle en direct
Opérateur	Inspecteurs qui réalisent les contrôles vidéo	Votre file d'attente et votre agenda, rejoindre et mener un contrôle en direct, preuves et messagerie, clôture et rapport
Revendeur / Partenaire	Partenaires qui revendent NexBasira	Console partenaire, vos organisations, commissions, rôles d'équipe, ouverture de la console d'un client

Conventions utilisées dans ces guides. Les captures d'écran sont annotées : un cadre rouge signale la commande à regarder, avec un court libellé. Les étapes sont numérotées. Toute action qui envoie un message, passe un appel, supprime des données ou modifie la facturation est signalée par une note ⚠️.

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Vue d'ensemble

NexBasira réalise des contrôles à distance : un bénéficiaire est contacté, une courte session vidéo de « contrôle » est planifiée (ou lancée immédiatement), et un opérateur vérifie la situation en direct pendant que les preuves sont capturées et horodatées de manière infalsifiable pour le rapport final. Le travail est organisé en campagnes (un lot de bénéficiaires à contrôler dans un même but), et peut être mené manuellement ou avec l'agent vocal IA (Smart Queue) qui appelle les bénéficiaires et les prend en rendez-vous automatiquement.